Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Doğasal internet sitesini ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya alışveriş yaptığınızda bilgilerinizin nasıl kullanıldığını açıklar. Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun biçimde, belirli ve meşru amaçlarla, ölçülü olarak işlenir.

1. Hangi bilgileri topluyoruz?

• Kimlik ve hesap bilgileri: ad, soyad, kullanıcı hesabı ve parola doğrulama bilgileri;
• İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi;
• Sipariş bilgileri: satın alınan ürünler, tutar, ödeme durumu, teslimat ve iade kayıtları;
• Fatura bilgileri: sipariş türüne göre fatura unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası;
• Talep kayıtları: iletişim formu, destek, şikâyet ve geri bildirim içerikleri;
• Teknik veriler: IP adresi, oturum bilgileri, cihaz/tarayıcı türü, tarih-saat ve güvenlik kayıtları.

2. Bilgileri hangi amaçlarla kullanıyoruz?

• Üyeliğinizi oluşturmak ve hesabınızı güvenli biçimde yönetmek;
• Siparişi almak, ödemeyi doğrulamak, fatura düzenlemek, ürünü teslim etmek ve satış sonrası destek sunmak;
• İade, cayma, şikâyet ve müşteri hizmetleri taleplerini sonuçlandırmak;
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve bilgi güvenliği risklerini önlemek;
• Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili kurum taleplerine yanıt vermek;
• Açık rızanız veya mevzuatta öngörülen diğer şartlar bulunduğunda kampanya iletişimi yapmak ve hizmet deneyimini geliştirmek.

3. Hukuki sebepler

Verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ve gerekli durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Bir hizmetin sunulması için zorunlu olmayan pazarlama izinleri ayrı alınır ve dilediğiniz zaman geri çekilebilir.

4. Bilgileri kimlerle paylaşabiliriz?

Yalnızca amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde; sipariş teslimatı için kargo/lojistik şirketleriyle, ödeme işlemleri için yetkili ödeme kuruluşu ve finans kuruluşlarıyla, e-fatura ve muhasebe hizmeti sağlayıcılarıyla, barındırma/bilişim ve güvenlik hizmeti sağlayıcılarıyla, hukuken talep edilmesi hâlinde yetkili kamu kurumları ve adli mercilerle paylaşım yapılabilir. Hizmet sağlayıcıların verilere erişimi sözleşmesel ve teknik tedbirlerle sınırlandırılır.

5. Çerezler

Site; oturum açma, sepeti koruma, güvenlik ve tercihlerin hatırlanması için zorunlu çerezler kullanabilir. Zorunlu olmayan analiz veya pazarlama çerezleri kullanılması hâlinde, uygulanabilir mevzuata göre tercih/izin mekanizması sunulur. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezlerin engellenmesi sepet ve oturum gibi işlevlerin çalışmasını etkileyebilir.

6. Saklama süreleri

Veriler, işleme amacı için gereken süre ve vergi, ticaret, tüketici ve diğer mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Süre sona erdiğinde ve başka bir hukuki sebep kalmadığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Güvenlik yedekleri, teknik döngüleri içinde kontrollü olarak silinir.

7. Bilgi güvenliği

Yetkisiz erişim, kayıp, değişiklik ve ifşaya karşı erişim sınırlandırma, güvenli bağlantı, kayıt izleme, yedekleme ve güncelleme gibi uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. İnternet üzerinden veri aktarımının mutlak güvenliği garanti edilemese de riskler düzenli olarak değerlendirilir.

8. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarım yapılan kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru ve politika değişiklikleri

Başvurunuzu kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte yazılı olarak şirket adresine veya bilgi@dogasal.com.tr adresine iletebilirsiniz. Talebin niteliğine göre ek doğrulama istenebilir. Politika güncellendiğinde yeni sürüm ve yürürlük tarihi bu sayfada yayımlanır.